Tại ECOPLAST, chúng tôi hiểu rằng sản phẩm tốt là chưa đủ – dịch vụ sau bán hàng mới là yếu tố giữ chân khách hàng và tạo nên sự khác biệt. Với hệ thống đại lý trải dài khắp các tỉnh thành, đội ngũ chăm sóc khách hàng tận nơi của ECOPLAST được đào tạo chuyên sâu, luôn sẵn sàng hỗ trợ từng điểm bán, từng công trình.
Chúng tôi triển khai chính sách chăm sóc khách hàng tận nơi với các nội dung cụ thể:
- Tư vấn kỹ thuật tại hiện trường: hỗ trợ đại lý và khách hàng cuối cùng trong việc chọn đúng quy cách ống, phụ kiện phù hợp với từng mục đích sử dụng (tưới tiêu, thoát nước, dẫn nước sạch...).
- Xử lý sự cố nhanh chóng: khi phát sinh lỗi trong vận hành, đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt tận nơi để đánh giá và đưa ra phương án xử lý.
- Hỗ trợ đổi trả, bảo hành: quy trình đổi trả minh bạch, thủ tục đơn giản, rút ngắn thời gian chờ đợi cho đại lý.
- Thăm hỏi định kỳ: đội chăm sóc thường xuyên đến từng điểm phân phối để thu thập phản hồi, hỗ trợ truyền thông tại chỗ, cập nhật tài liệu mới.
Không dừng lại ở việc bán hàng, ECOPLAST cam kết đồng hành và hỗ trợ mọi vấn đề kỹ thuật, hậu mãi – giúp đại lý phát triển bền vững và tạo dựng lòng tin vững chắc nơi khách hàng.